Términos y condiciones generales de entrega remota

Tabla de contenido

Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El acuerdo
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Costas en caso de desistimiento
Artículo 8 – Exclusión
derecho de desistimiento

Artículo 9 – El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Artículo 12 – Duración de las operaciones: duración, cancelación y prórroga
Artículo 13 – Pago
Artículo 14 – Procedimiento de quejas
Artículo 15 – Controversias
Artículo
16 – Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

1. Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día calendario;
4. Transacción de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte de datos sostenible: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada
   hace posible.
6. Derecho de desistimiento: la opción para el consumidor de cancelar dentro del período de reflexión
   del contrato a distancia;
7. Forma modelo: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición y que un consumidor puede cumplimentar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento.
8. Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
9. Acuerdo a distancia: un acuerdo por el cual, en el contexto de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración
   el acuerdo utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
10. Tecnología de comunicación remota: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
11. Términos y condiciones generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Belleza ilimitada Ámsterdam;
Keizersgracht 520H
1017EK Ámsterdam

Dirección de correo electrónico: info@beautyunlimitedamsterdam.nl
Número de cámara de comercio: 93802188
Número de identificación de IVA: NL866532766B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de celebrar el contrato a distancia.
   que las condiciones generales pueden ser consultadas por el empresario y que serán enviadas de forma gratuita a la mayor brevedad posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica.
   realizarse de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se hará antes de la celebración del contrato a distancia.
   indica dónde se pueden consultar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también se apliquen términos y condiciones específicos de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y el consumidor puede optar por no participar en caso de términos y condiciones generales contradictorios.
   confiar siempre en la disposición aplicable que le resulte más favorable.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o se anulan en cualquier momento, el acuerdo y estos términos y condiciones seguirán vigentes y la disposición en cuestión será mutuamente excluyente.
   La consulta será inmediatamente sustituida por una disposición que se acerque lo máximo posible al alcance de la original.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
7. Cualquier incertidumbre sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones debe interpretarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza sujeta a condiciones, así se hará constar expresamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena valoración de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza
   utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a compensación ni a la rescisión del acuerdo.
5. Las imágenes de productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:
   • el precio con impuestos incluidos;
   • cualquier costo de envío;
   • la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
   • si aplica o no el derecho de desistimiento;
   • la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
   • el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
   • el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costos de uso de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
   • si el acuerdo se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, dónde puede ser consultado por el consumidor;
   • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos proporcionados por él en el marco del contrato y, si lo desea, restaurarlos;
   • cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
   • los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta electrónicamente; y
   • la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción a largo plazo.

7. Para promociones en las que se proporcionen productos, miniaturas, regalos o packs de muestra gratuitos, estos se emitirán como máximo una vez por cliente y por dirección de entrega cada 50 días, salvo que expresamente se indique lo contrario. No se permite realizar pedidos múltiples (o escalonados) con el objetivo de recibir múltiples obsequios. Si se realizan varios pedidos dentro de un período de 50 días con los mismos datos de cliente, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección IP o método de pago, Belleza ilimitada Ámsterdam se reserva el derecho de:

   a) combinar pedidos y/o
   b) ajustar el número de obsequios a un máximo de uno cada 50 días por cliente/dirección y/o
   c) cancelar el pedido total o parcialmente si existe sospecha de abuso.

   Belleza ilimitada Ámsterdam se reserva el derecho en todo momento de rechazar un pedido en caso de que se establezca o se sospeche de un uso indebido de promociones o promociones.

Artículo 5 – El acuerdo

1. El acuerdo se concluye, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario acusará inmediatamente recibo de la aceptación de la oferta electrónicamente. Siempre que el acuerdo de esta aceptación no sea por parte del empresario
   confirmado, el consumidor puede rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor electrónicamente
   puede pagar, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia.
   Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará al consumidor la siguiente información junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada de forma accesible por el consumidor en un soporte de datos duradero:
   • la dirección de visita de la sucursal del empresario a la que el consumidor puede acudir para presentar quejas;
   • las condiciones y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   • la información sobre garantías y servicio postventa existente;
   • la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
   • los requisitos para la resolución del contrato si el mismo tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
6. En el caso de una transacción de duración, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
7. Todo acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al entregar productos:

1. Período de retiro
   Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de su recepción sin dar ningún motivo. Después de la cancelación, tienes otros 14 días para devolver el producto. Puede registrar su devolución a través de nuestro formulario de contacto o utilizar el modelo opcional de formulario de desistimiento.
2. Excepciones al derecho de desistimientoPara determinados productos, el derecho de desistimiento expira en el momento en que se abre el embalaje o se rompe el precinto. Esto se aplica a:

• Suplementos dietéticos

• Productos para el cuidado de la piel (cuidado de la piel)

• Equipos para el cuidado de la piel que no son aptos para su reutilización por razones higiénicas.

Estos productos están incluidos en la excepción legal del artículo 6:230p sub f del Código Civil holandés. Queda excluido el derecho de desistimiento para los artículos que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o salud una vez roto el precinto.

Tenga en cuenta: los suplementos abiertos, los productos para el cuidado de la piel y los equipos de cuidado de la piel usados ​​no se pueden devolver.

3. Información y costes de devolución
Si devuelve correctamente un producto sin abrir, recibirá el monto total de la compra, incluidos los costos de envío estándar. Si elige una opción de envío más cara (como entrega urgente) al comprar, solo se reembolsará el método de envío estándar.

Los siguientes costes corren a cargo del cliente:

• Gastos de envío de devolución a nuestra tienda web (8,25 € de media mediante un servicio de paquetería);

• Gastos de tramitación de 4,95€ por envío de devolución (se descontarán del importe a reembolsar).

Para calificar para un reembolso:

• El producto deberá devolverse completo, sin daños y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios;

• La devolución deberá enviarse a tiempo y de forma demostrable, preferiblemente con comprobante de envío.

El riesgo del envío de devolución recae en el comprador. Recomendamos enviar el paquete asegurado y/o con track & trace para evitar pérdidas o daños.

Si el producto ha sido dañado debido a un uso descuidado por parte del consumidor, nos reservamos el derecho de cobrar por depreciación.

Tan pronto como hayamos recibido el producto devuelto o hayas proporcionado el comprobante de envío, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a través del método de pago original, menos 4,95 € de costes de tramitación.

Artículo 7 – El precio

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables, cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia. Esta esclavitud a las fluctuaciones
   y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indicará en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del acuerdo sólo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y:
   • éstos sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
   • el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores tipográficos y de imprenta, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 8 – Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las condiciones en la fecha de celebración del contrato.
   disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales vigentes. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá ser comunicado al empresario por escrito dentro de los 2 meses siguientes a la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en nuevas condiciones.
4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de
   cualquier consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:
   • el consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados él mismo o ha hecho que terceros los reparen y/o editen;
   • los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otro modo descuidadamente o son contrarios a las instrucciones del empresario y/o han sido tratados en el embalaje;
   • el defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 9 – Entrega y ejecución

1. El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha facilitado a la empresa.
3. Si proporcionó una dirección incorrecta al realizar un pedido, Belleza ilimitada Ámsterdam no es responsable de la entrega incorrecta de los productos. En tal caso, los gastos de envío adicionales, incluidos los gastos de envío adicionales, correrán a cargo del cliente.
4. Si un paquete se devuelve a Belleza ilimitada Ámsterdam debido a una dirección incompleta o desconocida, solo se cobrarán los gastos de envío.
5. Si se introduce una dirección incorrecta al realizar el pedido y esto da lugar a una devolución o pérdida del paquete, el cliente será responsable de las consecuencias y costes resultantes.
6. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo.
7. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
8. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los períodos indicados. La superación de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización.
9. En caso de disolución de conformidad con el apartado 6 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución.
10. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de sustitución. Los costes de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.
11. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario. Si el artículo se pierde, podemos iniciar una investigación 1 semana después del envío. En caso de daños, podemos iniciar inmediatamente una investigación y los productos se pueden devolver sin coste alguno.

Artículo 10 – Duración de las operaciones: duración, cancelación y prórroga

Terminación

1. El consumidor puede rescindir un contrato que haya sido celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, teniendo en cuenta las condiciones pactadas.
   normas de cancelación y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del período determinado, teniendo en cuenta
   de normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor podrá rescindir los contratos a que se refieren los párrafos anteriores:
   • cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado;
   • al menos cancelar en la misma forma en que fueron celebrados por él;
   • cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya acordado para sí mismo.

Extensión

1. Un acuerdo que se haya celebrado por un período específico y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período específico.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la distribución regular de noticias diarias y semanarios y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de hasta
   tres meses, si el consumidor puede cancelar este contrato ampliado hacia el final de la prórroga con un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un preaviso.
   de un mes como máximo y un plazo de preaviso de un máximo de tres meses si el acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
4. Un acuerdo de duración limitada para el envío regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales con fines introductorios (prueba o suscripción introductoria) no se prolonga tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba.
   o período introductorio.

Duración

1. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad dictaminen contra la rescisión antes de su finalización.
   de la duración acordada.

Artículo 11 – Pago

1. Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los siete días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión previsto en el artículo 6, apartado 1. En caso de acuerdo para proporcionar
   un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o comunicados al empresario.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, salvo restricciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados al consumidor con antelación.

Artículo 12 – Procedimiento de quejas

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita al empresario en un plazo de dos meses después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario lo hará en el plazo de 14 días.
   respondió con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.
5. En caso de reclamaciones, el consumidor deberá ponerse en contacto primero con el empresario. Si la tienda online está afiliada a la Fundación WebwinkelKeur y en caso de reclamaciones que no puedan resolverse de común acuerdo, el consumidor deberá ponerse en contacto con
   Fundación WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), mediará gratuitamente. Compruebe si esta tienda en línea tiene una membresía actual a través de https: / /www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se encuentra una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tramitada por un representante independiente designado por Stichting WebwinkelKeur.
   comité de disputas, su decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. Presentar una disputa a este comité de disputas implica costos que son pagados por el consumidor.
   deberá presentarse al comité correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http: / /ec.europa.eu/odr).
6. La denuncia no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste indique por escrito lo contrario.
7. Si el empresario considera justificada una reclamación, éste, a su elección, sustituirá o reparará los productos entregados de forma gratuita.

Artículo 13 – Controversias

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.

Artículo 14 – Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.